秦华以客为尊 服务从心开始

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核心提示: 记者昨日获悉,阳光城丽兹公馆的物业人员近日给西安秦华天然气公司西何家村营业厅送来了一幅锦旗,感谢工作人员不辞辛苦的帮他们完成工作,也同时为秦华天然气工作人员的服务点赞。

三秦都市报——三秦网讯 (王婷 首席记者 赵丽莉)  记者昨日获悉,阳光城丽兹公馆的物业人员近日给西安秦华天然气公司西何家村营业厅送来了一幅锦旗,感谢工作人员不辞辛苦的帮他们完成工作,也同时为秦华天然气工作人员的服务点赞。

6月4日,一位政府廉租房小区——阳光城丽兹公馆的物业人员前来西何家村营业厅办理开户业务。该客户一共需要办理402户的开户、购气等业务。工作人员将客户手上的资料进行仔细核对之后,发现该客户手上400多户的开户信息采集卡都没有填写客户的资料,如姓名、楼层房号等信息。又经与电脑系统中的信息进行核对,发现系统中的客户资料也并不齐全。

该小区为市政府廉租房重点项目,因为市政府第二天就要连同开发商、物业进行全面验收移交,可这位客户来到厅里已经是下午3点多,临近下班仅剩2个小时,且用户要求当日内必须将此项工作完成。因此,营业厅人员放弃休息时间,全力帮助该客户完成开户的工作。 

     

但由于工作量太大、时间紧张,在正常下班时间并未完成402户的开户工作,因此营业厅的工作人员利用下班时间,同物业人员一起完善信息,办理相关业务,402户全部办理完毕,保证政府重点工程的顺利验收,节省了时间,为客户提供了便利,得到了客户的认可!虽然错过了正常下班时间,但是能够帮助客户完成任务,大家都没有一句怨言。看着客户满意的走出营业厅,我们心里也感到十分骄傲。 

        

第二天,办理业务的客户为西何家村营业厅送来了一幅锦旗,感谢工作人员不辞辛苦的帮他们完成工作,也同时为工作人员的服务点赞。营业厅工作人员说,“其实我们只是做了我们应该做到的本职工作,能让客户乘兴而来,满意而归,就是对我们工作最大的支持与帮助! ”

[责任编辑:李永利]

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